[典型事例]
2009年8月1日，安徽电视台以“文明办主任不文明，酒店吃饭动手打人”为题，报道了安徽省蚌埠市龙子湖区文明办副主任司某某，在某酒店庆祝儿子满月，只因宴会上出现了一次事故，对酒店工作人员大打出手的新闻。酒店录像记录了这位文明办主任的不文明行为，时间是在2009年7月26日13时58分。录像中显示，这位文明办主任先是对吧台里的女服务员大发雷霆，接着是在吧台上抓到什么就什么的砸向女服务员，然后是用脚踩女服务员，揪住女服务员的头发，最后还抓起椅子要砸向吧台里的服务员，可以说下手越来越狠，脾气越来越火爆，一副事不闹大决不罢休的气势。幸亏旁边的人及时抢下椅子，把他和酒店女服务员隔离开来，不知道他还会惹出多大的麻烦。按理说，文明办主任应该是最讲文明的人，并且应该是最会说服、引导别人讲文明的人，可是蚌埠市龙子湖区文明办副主任司某某却如此粗暴，在大庭广众之下，对女服务员大打出手。“文明办主任”与“打人滋事者”这两种风马牛不相及的角色真的很难统一到一个人身上。 看完报道，我们很难理解文明办主任为何会有如此行径，文明办主任尚且如此，“其他办”的主任该有多霸道呢？当然这只是猜测，也许在蚌埠市只有这一位文明办主任不文明。那么，文明办主任的工作职责是什么呢？贯彻落实好《公民道德建设实施纲要》在单位与社会的宣传与实践工作；负责组织开展“职业道德、家庭美德、赡养老人”主题教育活动；搞好《公民道德常识》的学习推广工作；抓好未成年人思想道德建设工作，协调有关部门，以活动为载体、以培养“四有”新人为目标，积极开展内容鲜活、健康向上的社会实践活动；加强管理、严格要求，廉洁高效、开拓创新，树好形象；负责群众性精神文明建设工作，总结经验，树立典型。而文明办主任不文明又说明了什么？说明了公务员队伍中的一些人的道德自律、思想修养、遵纪守法意识已经降低到何等程度。如此素质的公务员队伍，怎能履行岗位职责，怎能为人民群众服务，怎能做到执政为民，人民群众又怎能满意，政府又何来公信力？
此段录像一经播出，社会上对文明办副主任是口诛笔伐，一片声讨之声。事后司某某在主动接受媒体采访时，对当时整个事件做出了自己的解释并向公众表示道歉。原来当天，司某某赴宴的一个朋友的儿子在旋转门处玩耍时被卡住。随后，男孩的家属拨打119、120报警施救。约20分钟后，消防人员将孩子解救出来。司某某得知情况后，便找宾馆大厅吧台的服务员交涉，要求服务员联系宾馆经理来解决此事，但一直没有结果。在和服务员的争执中，司某某因为感觉到对方缺乏协商诚意而丧失理智、一时冲动做出了不文明的行为。尽管司某某对于自己的行为感到十分的懊悔，但是为了维护政府形象，8月6日龙子湖区纪委拿出处理意见，对酒宴主人、区文明办副主任司某某予以行政撤职，并处以党内严重警告。司某某的一时冲动最终使自己丢掉了文明办主任的“乌纱帽”。
【扩展阅读】
2014年2月27日，广东东莞樟木头圩镇社区居委会的清洁人员在前往社区居委会主任刘伟强的办公室打扫卫生时，发现办公室内的卫生间房门紧闭，并且已经反锁。等大家破开卫生间的小门时，刘伟强已经昏倒在卫生间里。旁边还有一堆已经燃烧的黑炭。经医生证实，刘伟强因一氧化碳中毒已经死亡。
2月24日，湖南双峰县地方税务局第三分局局长彭文彬被发现在办公室死亡。
3月21日，广东博罗县地税局党组副书记吴某中在汤泉半岛住宅小区坠楼身亡。死者在遗书中称自己的病久治不愈，痛苦难耐。
4月7日，重庆警方确认，在重庆“打黑运动”中立功的渝中区公安分局经侦支队支队长周渝4月4日晚在渝中区一宾馆死亡，被认定为自杀。
4月9日，浙江奉化市倒塌楼所属街道建设管理办副主任被发现自杀身亡。4月10日传出消息，国家信访局副局长徐业安4月8日上午被发现在办公室自杀身亡。
官员的非正常死亡一下子成为社会各界关注的焦点。据中国青年报记者不完全统计，2013年1月1日至2014年4月10日期间，共有54名各级官员非正常死亡。在官方公布的信息中，认定因为自杀死亡的有23人，占到总人数的42.6%。其中有8人为跳楼自杀，其他的自杀方式有自缢、烧炭、喝农药等。在自杀原因中，抑郁症等精神疾病被认为是一大诱因。因为抑郁症或疑似因抑郁症而自杀的官员至少有8人。根据公开资料，其中级别最高的是中铁股份有限公司原总裁白中仁。2014年1月4日，白中仁在家中发生意外，死因至今尚未公开。家属称其患有抑郁症。
官员自杀人数呈上升趋势，这一方面与国家反腐力度加大相关，另一方面，工作压力大、抑郁症成为多数官员自杀的直接原因。悲剧接连发生，官员自杀已成网民搜索的高频词，网友民众关注事件进展的同时，更对官场生态、官员心理辅导以及案后有否黑幕的存有忧虑与质疑……官员心理健康状况的监测和建立相应的减压机制，也亟待政府重视。
【就事说理】
人的一生不只扮演一个角色，因此人们角色的扮演并不总是一帆风顺的，常常会产生矛盾、遇到阻碍，甚至失败，这些就是角色扮演的失调现象，即角色失调。而角色冲突与角色紧张是角色失调的主要表现形式，是指由于不同的角色期望和角色规范的不同要求，引起社会角色在角色扮演中的内外矛盾和冲突，妨碍了角色扮演的顺利进行。而角色冲突会使角色扮演者力不从心，左右为难，社会学家称之为“角色紧张”。
角色冲突可以分为三种情况：（一）角色伴侣之间的冲突，夫妻之间、师生之间、干部与群众之间，总之是各种角色伴侣之间，由于利益不同，或者相互之间的期望和各自的领悟不同，以及由于某种原因一方没有按角色规范行事，都会引起矛盾，处理不当就会发生冲突；（二）角色丛内的冲突，即一个人所承担的几种角色间的冲突；（三）单一角色内的冲突。角色冲突带来的角色紧张有害于个体的身心健康，一旦出现就应该想办法降低或者消除。
在公共行政领域，公务员本身兼顾着多重社会角色，当这些角色之间存在
不一致时，不可避免地就会发生角色冲突现象，处理不好就会发生角色紧张，导致悲剧的发生。案例中的司某某既是文明办主任，又是一个刚做父亲的人，所以当朋友的孩子受到伤害时心情比较激动也是可以理解的。但是，当司某某作为孩子的父亲、客人的朋友在宾馆殴打服务人员时，就和自己文明办主任的社会角色发生了激烈的冲突。当公务员面对角色冲突、解决角色冲突时，首先要正确处理公共利益与私人利益的矛盾，必须明确公共领域与私人领域的范围。在私人领域中，公务员是普通的社会人，追求个人利益是合情合理的，有捍卫自身合法利益，谋求个人利益的权利。但是在公共领域中，个人利益被置于次要的位置，甚至是被排斥的。其次，公务员需要用道德来明确自己的身份、规范自己的行为、优化自己的职能。不管是在公共领域还是私人领域，都要用道德规范来约束自己的行为，只有做一个有道德的“社会人”，才能真正成为一个优秀的“行政人”。
在官员自杀的案例中，因为心理疾病而自杀的官员承担着角色冲突导致的角色紧张带来的巨大压力，父亲、丈夫、儿子、官员、下属等角色一旦发生冲突，处理不当或者根本就无法处理时就会导致个体精神崩溃，走上不归路。面对角色冲突带来的压力，公务员要学会减压。而减压的关键在于自我调适。（一）正确看待压力。遇到困难，产生压力，一方面可能是自己的能力不足，因此解决问题过程，就成为增强自己能力的重要机会；另一方面，也可能是环境或他人的因素，则可以理性地沟通解决，如果无法解决，也可放平心态。“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”，以积极乐观的心态拥抱压力，要多从正面来激励自己，不仅会平息有压力而带来的紊乱心情，而且能使问题导向正面的结果。（二）管理好时间。工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴，因此，公务员应学会时间管理，把重要的事放到首位，防患于未然；否则，工作永远处于被动之中。另外，压力的一个突出特点表现在对未来的焦虑和担心。应对压力的最佳办法就是集中精力，把工作安排好，把今天的工作做好。（三）主动管理自己的情绪。不要把工作上的压力带回家，重视业余生活。听音乐、聊天、运动、做家务都是获得内心安宁的好方式，关键是养成良好的习惯，体会它对自己身心的裨益。学习一些自我放松技巧，如深呼吸、想象等。（四）另外，要建立自己的朋友圈。压力过大的时候，要寻求朋友的帮助，不要试图一个人就把所有压力承担下来。同时在压力到来的时候，还可采取主动寻求心理援助，如与家人倾诉交流、进行心理咨询等方式来积极应对。