[典型事例]
2006年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。 这封电子邮件最终成为整个事件的导火索。
面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼，坦承自己的错误并道歉。但是，瑞贝卡采取了截然相反的方式，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后，瑞贝卡回复了一封咄咄逼人的邮件，而且她还选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了EMC中国各分部——“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。
就在瑞贝卡回邮件后不久，这封“女秘书PK老板”的火爆邮件也被她的同事在全国外企中广泛转发，包括Microsoft、HP、SAMSUNG、Thomson、Motorola、Nokia、GE等大名鼎鼎的外资IT或电子类相关企业。这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。
尽管网络舆论普遍认为瑞贝卡“有骨气”，但外企人力资源部的管理层却并不这样认为。邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。
【扩展阅读】
台湾籍导演李安近年蜚声国际影坛，更是凭借《卧虎藏龙》、《断背山》跻身好莱坞一流导演的行列。其实，李安早期的“父亲”三部曲《推手》(1991) 、《喜宴》(1993) 和《饮食男女》(1994)因为少了好莱坞的商业性质，更加富有人文气息，也更加的经典。尤其是《喜宴》，李安把一个中国家庭故事，设置在美国纽约这样繁华的现代都市的文化背景中展开，充分渲染了中西方文化冲撞中形成的喜剧情景，引申出丰厚的人文意味。
戏剧中最重要的是冲突。电影《喜宴》不仅有中西方文化之间的冲突，也有父子之间的代际冲突：儿子高伟同在美国多年，有固定的职业和一定的社会地位，并且有一位亲密的同性爱人，可以说已经完全被美国文化所同化，是个典型的“香蕉人”（外黄内白）。而伟同的父亲则是一位台湾的国民党退役师长，早年出生于大陆的封建大家庭，有着根深蒂固的传宗接代的家族观念，他和伟同的母亲一直想着抱孙子，于是三天两头往美国打电话催促儿子快些完婚。在这里，父辈们传统的婚恋观念与前卫的儿子之间就形成了第一对冲突。高家父母来到美国之后，儿子简单的结婚仪式又与他们意识中的婚礼就应该“大操大办”产生了第二对冲突，高母甚至失声而泣。第三对冲突来自于假新娘威威怀孕后如何处理孩子的问题，威威自然希望拿掉孩子，因为她与伟同之间并没有爱情。高母却依然从“传宗接代”的角度出发，希望威威生下孩子。而伟同的同性恋情被高父识破之后，父亲因受不了刺激中风住院，两代人对于“同性之恋”的截然相反的观念，成就了本片的第四对冲突，也成就了《喜宴》。电影获得了1993年柏林电影节最高奖——金熊奖以及台湾的金马奖。
在影片最后，父亲默认了伟同的同性恋身份，伟同和威威也答应生下孩子，以实现二老抱孙子的愿望。可以说，影片是在一对对冲突激烈发生后，在中国最传统的解决冲突的方式——宽容中实现了父子之间的妥协。
【就事说理】
文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程, 具有普遍性。随着全球化的深入和社会主义市场经济的建立，我国文化出现了新的发展趋势：文化的分化与整合较为频繁,甚至会出现激烈的文化冲突。
文化冲突主要是由以下几种原因造成的：
一是时代差异。主要表现在新旧文化之间。一般旧文化都有保守性，新的文化在兴起、传播时，大都要受到旧文化的排斥和抵制。
二是民族差异。不同的民族文化抚育了不同的民族心理和精神气质。所谓的民族个性，其实质是指文化个性，是民族文化所赋予的独特的思想、感情及行为方式。
三是地域差异。在不同的地域，文化有不同的特性。当一种外来文化传入时，地域文化的封闭体系就会产生一种排外性，发生文化冲突。
四是阶级或者党派差异。这是政治文化冲突的主要原因。
五是集团差异。文化不仅具有阶级性，也具有集团性，它属于各种不同色会群体集团，不同的社会群体、社会集团之间的文化，也会发生矛盾冲突。
综上所述我们可以看出，文化冲突是普遍存在的。目前，我国社会领域存在的文化冲突可以说是错综复杂的，有主要冲突，有次要冲突，有显性冲突，有隐性冲突，有单纯冲突，也有复杂冲突，纵向来看主要包括传统文化和现代文化的冲突，横向来看主要包括本土文化与外来文化的冲突等等。我们只有具体地研究各种文化冲突的社会文化背景，才能认识到各种文化冲突产生的原因，从而认识和了解不同的文化冲突对文化发展、变化所起的作用。
在女秘书与外企总裁的PK中，主要反映了一种外企文化与中国企业文化之间的冲突。在外企的文化里，出于礼貌，中方职员在回复上司的英文邮件时，一般也应选择英文。因此，瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。 国际文化关系存在着一些规则和惯例，我们必须重视规则，学习规则，掌握规则。毕竟，市场经济在我国的确立和发展时间还比较短暂。因此，我们既要虚心学习发达国家在文化上所拥有的规则文明，以规则为重点，学习人家的文化管理方法，也要努力发展社会主义市场经济，在条件允许的情况下有信心有能力制订中国特色的规则，从而促进中国企业文化的发展。而电影《喜宴》则通过戏剧冲突深刻地描述了中西方文化、传统与现代文化、主流文化与亚文化等多种文化之间的冲突，这里面既有角色个性的原因，也有着地域、民族、时代等错综复杂的原因。电影在一环扣一环的冲突中达到了高潮，又在相互妥协中平静地结尾，但是无论是影片中的角色还是电影观众无不在平静的结局中感受到了情感上的猛烈震撼，各种文化在激烈地冲突中都实现了一定程度上的升华。
虽然文化冲突对主流文化的稳定性、社会成员的心理以及社会秩序有一定的冲击，但我们更应该看到文化冲突对于文化本身的发展是有巨大的推动作用的，冲突意味着竞争，竞争意味着必须变革，变革才能促进发展，这是文化真正应该遵循的发展规律，也是文化发展所需要的过程。